SILAE : Résoudre un problème de connexion

1. Mettre fin à la tache « dfsvc.exe » / « ClickOnce » et supprimer le répertoire 2.0

  Si la connexion ne peut pas s'établir, se rendre dans le Gestionnaire de tâches.

  Pour cela, réaliser un clic droit depuis la barre des tâches de l'ordinateur et sélectionner l'énoncé « Démarrer le Gestionnaire des tâches » :

 Une fenêtre apparaît avec différents onglets. Aller dans l'onglet  « Processus » :

  Rechercher  dans la liste d'éléments la tâche nommée « dfsvc.exe » ou « ClickOnce » (pour Windows 10). Sélectionner la ligne et cliquer sur « Arrêter le processus » :

  

   Depuis une fenêtre d'exploration, saisir « %temp% » > « Entrée ». La fenêtre est modifiée :

 

   Ensuite :

Sous Windows 10 :

 Sinon :

Cliquer sur  « Local » :

 La page se transforme : cliquer sur le dossier « Apps ».

Le client alors relancer le logiciel : le programme se réinstalle comme lors d'une première connexion.

2. Problème de connexion suite à une mise à jour Windows 10

Il est possible, suite à une mise à jour Windows 10, qu'une erreur apparaisse lors de votre connexion au produit : 

Cette mise à jour a modifié les droits sur un répertoire nécessaire au fonctionnement de Silae. Vous pouvez utiliser notre outil permettant d'attribuer les droits en écriture et modification au répertoire C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys à l'utilisateur « Tout le monde ».

Pour cela, ouvrir un navigateur internet et saisir dans la barre d'adresse l'URL http://www.silae.fr/silaepermissions.msi

Exécuter le programme :

  Si un SmartScreen apparaît à l'écran, cliquer sur « Informations complémentaires » puis « Exécuter quand même » :

   Autoriser l'application à apporter des modifications à l'ordinateur :

   

   Installer ensuite le programme :

 

  Terminer l'installation et relancer le logiciel :

  

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